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关于Bybyjapan 日本悦刻官方代理
我在 bybyjapan 购买的悦刻产品是正品吗？
是的，bybyjapan 是悦刻日本官方认证的销售网站，所有产品均从海外直接发货，支持官方序列号验证。
下单后多久可以收到货？是从哪里发货？
为了严格遵守日本关于“个人进口”的法律规定，我们所有的 RELX 及含尼古丁产品均统一从海外保税仓（非日本本土）直接发货给您。<br>
通常情况下，从您下单发货到包裹送达您的日本收货地址，大约需要 1 到 2 周（约 7-14 天）的时间。其中包含了跨国运输以及日本海关的清关时间。
运费怎么算？是否包邮？
单笔订单满 ¥13,000 即可享受日本东京包邮服务，未满金额则根据地区自动计算运费。
可以退换货吗？
我们全力保障您的售后权益，支持质量问题的退换货，但不支持非质量问题（如个人喜好、买错口味等）的退换。
- 收货异常（发错货、运输破损、漏油）： 请在签收包裹后 3 日内联系客服并提供照片或视频，我们将免费为您补发或退换。
- 主机故障（一年质保）： 我们对产品充满信心！RELX 烟杆（主机）享受 1 年官方质保。如遇正常使用下的性能故障（如无法充电、不出烟等），核实后我们将直接为您更换新机！(注：烟弹属于消耗品，不在此质保范围内)。
- 非质量问题： 电子烟属于入口的个人卫生用品，且涉及跨境物流，一经售出，非质量问题恕不退换，敬请谅解。
悦刻烟弹和设备是否兼容？
我们销售的烟弹和设备均为最新版本，兼容 RELX 5代 / 6代设备，详情可参考各产品页面的兼容说明。
在 Bybyjapan 购买含尼古丁的 RELX 电子烟邮寄到日本合法吗？
完全合法。根据日本《药机法》（原药事法）规定，虽然日本国内禁止商家销售含尼古丁的电子烟产品，但允许个人作为“自用目的”从海外合法进口。只要您在我们网站购买的商品仅供您本人使用，不用于转售、代购或赠予他人，即完全符合日本海关的个人进口合规要求，您可以放心购买。
个人进口电子烟到日本，每次购买有数量限制吗？
有的。为了证明是“个人自用”，日本海关对单次进口的数量有明确规定：单次进口的尼古丁烟油总量不得超过 120ml（大约相当于一个月的个人使用量）。
- 对于 RELX 烟弹：单次购买建议控制在 60 颗（约 20 盒）以内。
- 对于一次性电子烟：需根据设备容量计算，总容量不超过 120ml。 如果您需要购买大量产品，为了确保包裹能100%顺利清关，我们建议您分拆成多个订单或分批次下单。
关于运往日本的电子烟（含尼古丁）进口法律须知
由于日本的法律规定，含有尼古丁的电子烟产品在日本国内受到《药机法》的严格管制。为了确保您的订单能够顺利通过海关，请务必阅读以下法律科普：
- 个人进口完全合法： 日本法律允许个人从海外购买含有尼古丁的电子烟产品，前提是仅供个人使用。
- 进口数量限制： 根据日本厚生劳动省的规定，每次个人进口的尼古丁电子烟数量不得超过**“一个月的使用量”**。对于烟弹（Pods），海关通常将限制设定为 约 60 颗 / 120ml 烟油 左右。如果您购买的数量过大，可能会被海关拦截或要求退运。
- 严禁转售或赠予： 您通过“个人进口”购买的尼古丁电子烟产品，严禁在日本国内转售（包括二手交易平台）或赠予他人。违者将面临法律处罚。
- 关税与消费税： 大多数个人自用的小额包裹无需缴纳额外关税，但如果您的订单金额超过 16,666 日元，可能会在海关被征收进口消费税，此费用需由收件人承担。
- 我们承诺通过安全可靠的物流渠道为您发货，帮助您符合日本海关的规定，安心享受 RELX 带来的体验！
官方信息参考 / Official References: 为了您的安心，您可以随时查阅日本政府关于个人进口医药品（含尼古丁液体）的官方规定：
请放心，只要您在 bybyjapan.com 的单次购买量符合1个月的自用标准（约60颗烟弹内），并且不用于转售，您的订单就完全符合上述官方的合法进口豁免条件，我们将确保包裹安全送达！
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