1. 送料は無料ですか？

はい、日本全国送料無料です。 当店では、日本全国すべてのご注文に対して送料無料で対応しております。海外直邮（海外直送）の利便性を、余計なコストを気にせずお気軽にお楽しみいただけます。

2. なぜ注文が複数の荷物に分けて発送されることがあるのですか？

お客様の荷物を100%確実に、かつ合法的に日本の税関を通過させるためです。 日本の税関における「個人輸入」の規定では、ニコチン含有リキッドの輸入量は1回につき合計120mlまで（RELXポッド約20箱分に相当）と厳格に定められています。 一度のご注文がこの免税・輸入制限範囲を超えた場合、通関トラブルや商品の返送を避けるため、当店の判断で無料にて荷物を複数に分割し、日を改めて発送させていただきます。 お荷物は、佐川急便、ヤマト運輸（クロネコヤマト）、または国際専用便など、信頼性の高い物流業者を通じて安全にお手元へお届けします。

3. 注文後、商品はいつ届きますか？

お届けの目安：7〜14日（約1〜2週間） ニコチン入り電子タバコに関する日本の規制を厳守するため、すべての商品は海外の保税倉庫からお客様へ直送されます（日本国内からの発送ではありません）。 この期間には、国際輸送および日本税関での通関手続きの時間が含まれています。発送後、**追跡番号（トラッキングナンバー）**を発行いたしますので、いつでも配送状況をご確認いただけます。 ※国際物流の繁忙期や税関の定期検査等により、多少前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

4. 配送中にトラブルや紛失が発生した場合はどうなりますか？

「個人輸入」の規定に沿ったご注文については、配送を完全に保証いたします。 ご注文時に**「本名（フルネーム）」および「個人の自宅住所」を正しくご入力いただいている場合（会社・店舗住所や偽名を使用しない場合）、税関で止められることはほとんどありません。 万が一、物流会社の過失による紛失や、不可抗力による通关トラブルで商品が返送された場合は、状況を確認した上で無料で再発送**させていただきます。詳細は当店の「返金・返品ポリシー」をご参照ください。

5. 関税や消費税を支払う必要はありますか？

ほとんどの場合、追加費用は発生しません。 日本の「個人輸入」に関する免税制度により、1回の注文合計額（送料含む）が16,666円以下であれば、通常は関税および消費税が免除されます。 ご注文金額が高額で、通関時に税関のチェックを受けた場合、稀に少額の輸入関税や手数料が発生することがあります。その際の費用は日本の税関の規定により受取人様（お客様）のご負担となります。 そのため、大量にご購入される場合は、1回の注文を16,666円以下に分けていただくことをお勧めいたします。