免运费吗？

是的，我们为所有订单提供日本全国免费送货。

为什么我的订单会分不同的包裹发货？

如果您的订单包含多件商品，商品可能会从不同的仓库（日本国内或海外仓库）分开发货，以确保最快的交付速度。
此外，如果某件商品暂时缺货或为热门商品，我们可能会采用不同的运输方式（日本邮政、黑猫宅急便、佐川急便，或 DHL/UPS/FedEx 国际快递）分批发货，以避免延误。

我什么时候能收到我的订单？

我们的订单由日本国内仓库或海外仓库直接发货。预计送达时间如下：

• 日本国内：1–3 个工作日
• 海外仓库发货：7–14 个工作日

请注意，以上为预计时间，实际情况可能因物流高峰或海关检查而有所不同。

如果我的订单在运输途中滞留或丢失怎么办？

所有订单均享有运输保障。如果您的订单在运输途中被海关扣留、退回或丢失，我们深表歉意。虽然运输过程超出我们的控制范围，但已投保的包裹可在核实后重新发货，并在可能的情况下提供更快的运输及全程追踪。详情请参阅我们的退款和退货政策。

我需要缴纳关税和税款吗？

• 日本国内订单：网站价格已包含消费税，您无需额外支付税费。
• 从海外仓库发货的订单：可能会产生进口关税或相关费用，这部分费用由当地海关决定，并由您自行承担。我们无法预估或承担这些额外费用。如需详情，请联系您所在地的海关部门。